Política de Privacidad

Información que Recopilamos

aurenexphyra recolecta diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de gestión financiera con hojas de cálculo. Esta información nos permite brindarte un servicio personalizado y mejorar tu experiencia educativa.

• Datos de identificación personal como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física
• Información académica y profesional incluyendo nivel educativo, experiencia laboral y objetivos de aprendizaje
• Datos de uso de la plataforma, progreso en cursos, ejercicios completados y tiempo dedicado a cada módulo
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte y feedback sobre nuestros servicios

Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales son procesados con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. Cada uso está justificado y orientado a mejorar tu experiencia de aprendizaje.

Base Legal y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la legislación chilena sobre protección de datos personales y las normativas internacionales aplicables.

Además del consentimiento, procesamos ciertos datos bajo otras bases legales como la ejecución del contrato de servicios educativos, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar la calidad educativa. Siempre puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base únicamente en esta figura legal.

Tus Derechos sobre los Datos

Como titular de datos personales, posees derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera ágil y transparente.

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los procesamos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar información incompleta
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos, proporcionando una respuesta clara y completa.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza constantemente.

Compartir Datos con Terceros

aurenexphyra no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, en circunstancias específicas y limitadas, podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa.

Estos terceros incluyen proveedores de hosting, servicios de análisis web, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para los propósitos específicos que les hemos autorizado. Además, podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recolectada. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables.

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
• Registros de transacciones: 10 años según normativas fiscales y contables chilenas
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos técnicos y de uso: 24 meses para análisis y optimización de la plataforma
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación

Una vez vencidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, utilizando métodos que garantizan su irrecuperabilidad. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de cancelación, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo interactúas con nuestra plataforma, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. También podemos usar cookies de terceros para servicios como análisis web y soporte técnico.

Transferencias Internacionales

En el curso normal de nuestras operaciones, algunos de tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de Chile, especialmente cuando utilizamos servicios de computación en la nube o herramientas de terceros con servidores ubicados internacionalmente.

Cuando realizamos estas transferencias, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación o mecanismos equivalentes que garantizan un nivel de protección similar al establecido en la legislación chilena. Te informamos sobre estas transferencias y las medidas de protección aplicadas.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recolectado datos de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para proteger la privacidad del menor.